阿联酋航空的服务很到位

阿联酋航空的服务很到位,出口处有工作人员在等他们,然后交给每人一封道歉信、转签航班的登机牌,行李小票,并派专人把他们送到新航班的登机口。阿联酋航空对随身行李的尺寸和重量要求很严,为了在北京托运的行李不超重,很多比较重的电器、书、字典什么的儿子都随身背着,重量远远超过新航规定的10公斤,新航的工作人员要求他们把行李托运。儿子从没见过航空公司这等贴心服务,只能让怎样就怎样,把登山包托运了。托运完了才想起在北京已经托运了40公斤,再加上这件,已经超过了规定的重量,害怕伦敦机场会查出超重罚款,马上又给我打电话,虽说我心里也没底,但这时只能硬着头皮安慰孩子,行李一定会没事的,大不了交点罚款,妈给你出。

还有一个问题,就是通知Portsmouth大学改变接机时间,告知改签的航班号。儿子给国内的老师打电话,却怎么也打不通,只好打给我,让我通知老师,再让老师通知Portsmouth大学。心里奇怪为什么能打给我却打不了老师的电话,后来才弄明白,儿子情急之下忘了在电话号码前加86,而我的电话因为在新加坡落地时第一时间打进去,已经自动加上了86,所以除了我以外打其他任何人都是打不通。

下午1点左右从北京启程,一直飞到北京时间第二天凌晨2:20才落地伦敦希斯罗机场,从15号晚上8点多离家,到17号凌晨英国落地,用了将近30个小时,好在坐了一回阿联酋航空的空客A380,好歹算是开了眼界。

这一宿我又没睡好,本来算好时间上了闹表准备到点给儿子打电话,没想到儿子提前发来了短信,告知到达伦敦,又过了一个小时,又发来短信告知顺利提取行李并出关,已经坐上了学校的接机校车前往Portsmouth。直到这时,悬着的一颗心才放下,所有的焦虑、不安、担心一扫而光,安心地睡到早晨。这天上班心情就轻松多了,晚上还给一个即将去美国上学的小盆友举行了送行晚宴。